Nuestros amigos de Concreta, consultora de UX dirigida por Daniel Mordecki, invitaron a Santiago Bustelo a conversar sobre la distancia que suele haber entre UX y el Negocio.

Lo que el negocio suele esperar y presiona por obtener de los profesionales UX, dista mucho del valor que la disciplina puede construir. Proyectos donde las decisiones de diseño son tomadas por el Negocio a gusto y capricho, se confunde “agilidad” con apuro, y “no hay tiempo” para los necesarios procesos de investigación, son moneda corriente.

¿Cuáles son las causas de fondo de esta devaluación de nuestra disciplina? ¿Cómo podemos articular nuestra oferta e identidad para lograr mejores conversaciones con nuestras contrapartes, elevar el nivel de la práctica, y realizar la visión de liberar a la condición humana de las malas experiencias?