La IA, y específicamente las interfaces conversacionales, no “están matando” ni “van a matar” UX.
Porque la experiencia de usuario (UX), lo que el usuario experimenta, siempre sucede. Y UX no es UI.
La tecnología no ocurre por sí sola.
La tecnología no tiene propósito sin usuarios.
La única manera de que la experiencia de usuario no exista, es que no haya usuarios.
Y sin usuarios, sin valor, sin propósito, no habrá tecnología: solo curiosidades técnicas.
Entonces, en el proceso de desarrollo de tecnología IA — la que involucra a los usuarios — , ¿quién creen que está y estará a cargo de modelar la personalidad y los modales de la IA?
Independientemente del título que le asignen a eso… seguirá siendo UX.