Entrevistas Cualitativas
Las entrevistas cualitativas son la base del Diseño Centrado en el Usuario y es una actividad clave para entender a los usuarios de un producto o servicio.
Permiten entender las necesidades de los usuarios respecto a un producto, identificar “pain points”, relevar soluciones alternativas al problema que resuelve el producto y necesidades de información durante el proceso de evaluación, compra y uso del producto.
Las entrevistas pueden ser formales, informales o contextuales, tanto presenciales como a distancia, y se pueden combinar con otras técnicas, tales como pruebas de usabilidad.
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